«Так где же у него кнопка?» — это почти риторическое восклицание знакомо каждому руководителю. Особенно в те моменты, когда привычные методы — от кнута до пряника — вдруг перестают работать. Сотрудник вроде бы на месте, задачи понятны, дедлайны известны — а искры нет. И тогда руководитель невольно оказывается на новой территории — территории лидерства...