Сегодня конкуренция усилилась благодаря цифровым технологиям. Теперь главное преимущество компаний — высокое качество обслуживания премиум-клиентов. Разберем, что изменилось на рынке и выделим три ключевых правила, которые позволят завоевать долгосрочное доверие клиентов...